ВАЖНО! Уведомляем заказчиков об изменениях в системе менеджмента Провайдера в связи с переходом на соответствие требованиям ГОСТ/ISO 17043:2023 «Оценка соответствия. Основные требования к проведению проверки квалификации».
Провайдер Филиала федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральный центр оценки безопасности и качества продукции агропромышленного комплекса" по городу Москве и Московской области (Провайдер Филиала ФГБУ "ЦОК АПК" по г. Москве и Московской области).
ФГБУ «ЦОК АПК» на протяжении ряда лет успешно проводит межлабораторные сравнительные испытания. МСИ проводятся по показателям качества и безопасности в зерне пшеницы, ржи, хлопьях овсяных, крупе гречневой, кормах для животных, плодоовощной продукции, пестицидных препаратах, почве и других объектах.
Конфиденциальная информация – требующая защиты информация, ставшая известной в ходе проведения и участия в программах МСИ, любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа в соответствии с законодательством Российской Федерации и в отношении которых, обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны.
Одним из условий проведения МСИ является соблюдение принципов конфиденциальности информации, полученной от участников в ходе проведения МСИ. Результаты испытаний, полученные лабораторией при участии в МСИ, и оценка качества этих результатов являются конфиденциальными и без согласия Заказчика не подлежат разглашению или передаче другим организациям или лицам.
Так же напоминаем, что участник МСИ обязуется не вступать в письменные, устные и любые иные взаимодействия с другими участниками МСИ с целью сговора и фальсификации результатов участия в межлабораторных сравнительных испытаниях. Сговоры между участниками МСИ противоречат профессиональному поведению и служат только для сведения к нулю выгод от проверок квалификации в том числе и для самих участников МСИ.
ФГБУ «ЦОК АПК» Провайдер МСИ проверок квалификации лабораторий посредством межлабораторных сличительных испытаний гарантирует, что все поступившие претензии (жалобы), апелляции будут тщательно рассмотрены в кратчайшие сроки.
Апелляция - обращение участника МСИ о пересмотре любого отрицательного решения по итогам участия в МСИ в отношении желаемого результата участия в МСИ.
Претензия (жалоба) - неудовлетворенность, выраженная участником МСИ в адрес Провайдера МСИ, имеющая отношение к деятельности Провайдера МСИ и требующая ответа.
Каждая претензия (жалоба), апелляция будет рассмотрена в соответствии с нижеизложенным порядком. Ответ на претензию (жалобу), апелляцию направляется заказчику не позднее 10 рабочих дней с момента поступления претензии (жалобы), апелляции.
Для рассмотрения претензий (жалоб) и апелляций по результатам выполненных работ по МСИ, они должны быть поданы в письменной форме на имя руководителя Провайдера МСИ ФГБУ «ЦОК АПК».
В письме следует указать номер раунда схемы МСИ, в которой принимал участие заказчик, суть претензии (жалобы), апелляции, приложить подтверждающие документы при необходимости.
Жалобы и апелляции на решения по результатам проведения межлабораторных сравнительных испытаний принимаются: